Voorwaarden voor het boeken van een LibraSol vakantie

Gezien het speciale karakter van onze reizen gelden de deze opgestelde voorwaarden. Ook de voorwaarden van de SGR (Zie artikel 30. Garanties en Kwaliteit) zijn op onze reizen van toepassing.

1. LibraSol en SET-Reizen
LibraSol is een reismerk en speciale afdeling van de reisorganisatie SET-Reizen. De rechtsgeldige overeenkomst die u aangaat bij het boeken van uw reis is dan ook met SET-Reizen BV. De onderstaande voorwaarden zijn echter deels wel specifiek voor de (vakantie)doelgroep van LibraSol. Meer informatie vindt u via de link 'contact' op deze website.

2. De aanmelding
Bij de aanmelding van een reis moet de reiziger c.q. zijn/haar persoonlijke begeleider zich laten leiden door de informatie in deze publicatie in relatie tot de mogelijkheden van de reiziger. De aanmelding van een reiziger is geldig als het daarvoor bestemde formulier, volledig en naar waarheid ingevuld en ondertekend door zorgcoördinator of ouders, in het bezit is van SET-Reizen. De reiziger machtigt hiermee SET-Reizen om ouders/verzorgers en arts van de reiziger te raadplegen.

3. De boeking
Na ontvangst van uw aanmelding wordt deze getoetst aan onze criteria en aan de beschikbaarheid van de reis. Het is mogelijk dat u wordt ingeboekt voor uw tweede keus. U wordt met een medereiziger van hetzelfde geslacht ingedeeld op een 2-persoons kamer. Een 1-persoonskamer is op aanvraag te boeken en hiervoor gelden meerkosten vanaf 140 euro.

4. Naam juist
De naam, voorletters en spelling in uw aanmelding dient exact overeen te komen met de naam in uw paspoort. Als blijkt dat deze gegevens niet juist zijn op bijvoorbeeld vliegtickets, heeft een luchtvaartmaatschappij het recht u te weigeren. SET-Reizen is niet aansprakelijk voor kosten hieruit voortvloeiend. U bent verplicht een kopie van uw geldige legitimatiebewijs mee te sturen met het aanmeldformulier.

5. Reisbescheiden/Reisinformatie
Na ontvangst van uw aanmelding wordt u volgens ons boekingsreglement ingeboekt. Na het boeken van uw vakantie ontvangt u een bevestigingsnota. Wij raden u aan om deze gegevens op juistheid te controleren. Uiterlijk vier weken voor uw vertrek ontvangt u de reisinformatie. De boekingsgegevens in deze informatie dient u te controleren op juistheid. Het kan zijn dat uw vertrektijden nog niet bekend zijn. Vliegtijden kunnen wij helaas pas een week voor vertrek aan u bekend maken. Aanvullende reisinformatie ontvangt u een week voor vertrek. Deze bevat kofferlabels, SOS adreskaart en een overdrachtsenvelop. Bij een geboekte vliegvakantie worden de vliegtickets niet naar u verstuurd. Deze zijn en blijven in het bezit van het begeleidersteam. (Zie artikel 17. Reisdokumenten).

6. De betaling
Na uw boeking ontvangt u binnen twee weken een bevestigingnota van uw boeking met de betalingsvoorwaarden. De aanbetaling dient te worden voldaan binnen 14 dagen en bedraagt 20 % van de reissom (met een minimum van € 45,37) plus de som van de premie voor de annuleringsbijdrage, het groepsgeld en de eventueel geboekte haal&breng-taxiservice. De restantbetaling dient uiterlijk zes weken voor vertrek aan ons te worden overgemaakt.

7. Reissom
De in ons reisprogramma genoemde reissom, groepsgeld en andere te boeken opties geldt per persoon. In de reissom is inbegrepen al hetgeen in de reisbrochure staat vermeld. De gepubliceerde reissom is gebaseerd op de prijzen, geldkoersen, heffingen en belastingen zoals deze bij SET- Reizen bekend waren op de dag van publicatie (30 november 2009). Uitsluitend in geval van extreme verhoging van brandstof, vervoerskosten of belastingen kan SET-Reizen een toeslag op de reissom in rekening brengen.

8. Groepsgeld en zakgeld
Het verplichte groepsgeld (niet van toepassing als het bedrag 0,- euro bedraagt) wordt besteed aan enkele activiteiten en excursies. Restitutie van het groepsgeld is niet mogelijk. Persoonlijke uitgaven zoals consumpties, souvenirs en axtiviteiten en excursies dienen betaald te worden van uw zakgeld. Houdt u daarom rekening met een zakgeldadvies van ongeveer 25,- euro per dag.

9. Klanten contact
Om u tijdens uw vakantie zo goed mogelijk te begeleiden is het belangrijk dat er een goede overdracht plaatsvindt. In de week voor vertrek neemt het begeleidersteam contact op met het thuisfront van de reiziger om een actueel inzicht te krijgen in de mogelijkheden van de reiziger. Indien het thuisfront contact tijdens de vakantie wenst, dan dient u dit vooraf met ons kantoor duidelijk af te spreken. Na afloop van de reis ontvangt u een vakantieverslag en een evaluatieformulier. Na afloop van de reis zijn er evaluaties met het team over de reizigers. Indien nodig zullen we hiervoor contact met u opnemen. Bij problemen of belangrijke mededelingen kunt u ons dag en nacht bereiken op het noodnummer, vermeld in uw reispapieren.

10. Opstapplaats/Eindpunt
Uw vakantie begint bij het vermelde opstappunt. Deze opstapplaats is afhankelijk van de soort vakantie en staat vermeld in het gepubliceerde vakantieprogramma, uw bevestigingsnota en de reisbescheiden. Onze verantwoording zal vanaf 't vermelde punt starten en eindigen.U dient zelf voor vervoer van- en naar de opstapplaats te zorgen. Zelfstandig afreizen naar de nederlandse plaatsbestemming behoort tot de mogelijkheden. Dit dient u echter 4 weken voor vertrek aan ons te melden. Zie ook artikel 11. Haal&breng-taxiservice.

11. Haal&breng-taxiservice
Is het voor u lastig of niet mogelijk om vervoer te regelen naar de opstapplaats, dan kunt u gebruik maken van onze haal&breng-taxiservice. Met deze service wordt u thuis opgehaald en na afloop weer veilig thuis gebracht.

12. Meldpunt op de vertrekdag en uw overdracht
Op de vertrekdag dient u zich op de aangeven tijden bij het opstappunt te melden bij de begeleiding van uw team. Hier kunt u onze begeleiding herkennen aan de rode shirts en de naambadges. Belangrijk is dat u hier uw overdrachtsenvelop met gegevens zorgvuldig overdraagt aan dit team. Bij een vliegreis dient u zich minimaal 3 uur, of zoveel eerder als aangegeven in uw reispapieren op de aangegeven verzamelplaats op de luchthaven te melden. Indien u om welke reden dan ook niet op de vereiste meldingstijd aanwezig bent, kan dit betekenen dat u uw vlucht mist en/of uw recht op een stoel verliest. Onze medewerkers zullen alsnog alles in het werk stellen om een vlucht voor u te regelen, echter wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor de hieruit voortvloeiende kosten. Deze kosten kunnen wij evenmin voorschieten.

13. Vertrektijden
De definitieve vertrektijden van zowel vlieg-, als busreizen vindt u in uw reisdocumenten. Deze tijden kunnen afwijken van eventuele eerder doorgegeven tijden. Controleer uw reisdocumenten dus goed! Te allen tijde kunnen ook op de dag van vertrek uit Nederland of bij terugreis uit het buitenland nog wijzigingen worden aangebracht. U wordt hiervan zo vlug mogelijk op de hoogte gebracht.

14. De begeleiding van een reis
De enthousiaste begeleiders staan te allen tijde voor u klaar en doen er alles aan om het u gedurende uw vakantie naar uw zin te maken. Zij dragen zorg voor de persoonlijke aandacht, uw medicatie en ondersteuning die u nodig heeft. Daarnaast zorgen zij voor een leuk en ontspannen vakantie-programma en een gezellige sfeer. De reisbegeleiding per vakantie is afhankelijk van het niveau en de groepsgrootte, maar bestaat uit minimaal 1 deskundige en gemotiveerde begeleider (psychiatrisch verpleegkundige), die wordt ondersteund door ervaren vrijwilligers en stagiairs van MBO en HBO-niveau.

15. Het busvervoer
Het busvervoer vanaf de opstapplaats naar de plaats bestemming geschiedt met een 16-persoons touringcar of een grote luxe touringcar. Ter plekke maken we gebruik van het plaatselijke vervoer.

16. Verzekeringen
Als u een vakantie boekt is het belangrijk dat bepaalde zaken goed verzekerd zijn, zodat u zorgeloos op vakantie kunt. De aansprakelijkheid van de organisatie, de medewerkers en de activiteiten zijn ondergebracht in een uitgebreide bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. De reis verzekering is standaard bij de reissom inbegrepen. Wij sluiten deze verzekering dan ook automatisch voor u af. Deze reisverzekering dekt schades en medische kosten volgens de voorwaarden. (Zie artikel 28. Reisverzekering) De annuleringsgarantie is optioneel te boeken, deze raden we u echter aan om toch te boeken. Volgens de voorwaarden van deze garantie bent u gedekt tegen de annuleringskosten (Zie artikel 29. Annuleringsgarantie)

17. Reisdocumenten
Bij vertrek dient u in het bezit te zijn van een geldig Nederlands paspoort of Europese identiteitskaart. Indien nodig verzorgen wij uw visum. Bij een geboekte vliegvakantie worden de vliegtickets niet naar u verstuurd. Deze zijn en blijven in het bezit van het begeleidersteam. Erg belangrijk is om gegevens mee te nemen omtrent uw medische situatie. Een overzicht van de te gebruiken medicatie (medisch paspoort) is verplicht. (Zie artikel 18. Medicijnen, Schengen verklaring, Opiumwet)

18. Medicijnen, Schengen verklaring, Opiumwet
Medicijnen voor de eerste paar dagen dient u altijd in uw handbagage mee te nemen. U dient zelf voor voldoende medicatie en eventuele noodmedicatie te zorgen, evenals voor overige materialen die bij medicijngebruik nodig zijn, zoals injectienaalden en verbandmiddelen. Indien u medicatie via injecties nodig heeft, dient u deze apart te houden, het kan zijn dat deze afgegeven moeten worden aan de reisleiding en/of de luchtvaartmaatschappij. Bepaalde medicijnen kunnen vallen onder de Opiumwet, deze verbiedt het bezitten en vervoeren van medicijnen buiten Nederland. Voor medicinaal gebruik is er ontheffing mogelijk. Een Schengen verklaring is noodzakelijk voor gebruikers van geneesmiddelen die onder de Opiumwet vallen, deze mogen niet zonder Schengen verklaring, voor eigen gebruik, worden ingevoerd. Voor medicijnen die niet onder de Opiumwet vallen volstaat een medicijnpaspoort, op naam van de gebruiker. Voor meer informatie en invulformulieren zie internet: http://www.igz.nl/burgersloket1/ietsvragen/medicijnen_mee_op_reis/

19. Bagage & hulpmiddelen
Reizigers zijn verplicht hun naam, woonplaats en vakantieadres zowel aan de binnenkant als op de buitenkant van de bagage te vermelden. Het verdient aanbeveling uw (mobiele) telefoonnummer erop te vermelden en uw huisadres achterwege te laten. Zo brengt u niemand in de verleiding om misbruik te maken van uw afwezigheid tijdens uw vakantie. Kostbare artikelen en medicijnen voor de eerste dagen dienen altijd als handbagage te worden vervoerd in verband met mogelijk verlies of een verlate aankomst van uw koffer op de luchthaven. Vanwege veiligheidsvoorschriften en de beperkte beschikbare (hand)bagageruimte mag u één koffer van maximaal 20 kilo per persoon plus één stuks handbagage meenemen. Neemt u hulpmiddelen mee (bijvoorbeeld en rollator) dan dient u dit bij uw aanmelding/boeking te melden aan ons kantoor. Niet gemelde spullen kunnen worden geweigerd en er zijn meerkosten aan verbonden.

20. Excursies en activiteiten
De beschreven excursies en activiteiten bij de bestemmingen in het gepubliceerde programma zijn onder voorbehoud. Dit betekent, dat de activiteiten worden afgestemd op de wensen en mogelijkheden van de groep reizigers. Eventueel genoemde en/of lokaal te boeken excursies of activiteiten en uitstapjes worden buiten de invloedssfeer van SET-Reizen aangeboden. SET-Reizen of haar vertegenwoordiger in het buitenland publiceert en bemiddelt slechts uit service overwegingen. Plaatselijke agenten zijn aansprakelijk en verantwoordelijk voor de uitvoering van deze excursies. Lokale excursies zijn immer onder voorbehoud van voldoende deelname, en afhankelijk van seizoensinvloeden uitvoerbaar, maar kunnen ook om andere redenen geannuleerd zijn of worden. Alle programma’s en activiteiten die mogelijk per reis staan vermeld in deze brochure worden aangeboden door plaatselijke agenten. Deze zijn daarom altijd voorlopig en onder voorbehoud. SET-Reizen aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor ter plaatse geboekte excursies of activiteiten. De kosten van de activiteiten en excursies worden betaald van het eventuele groepsgeld of van het zakgeld van de reizigers.

21. Het verblijf
Op de plaats van bestemming verblijft u in een bungalow, hotel of appartement. Hier wordt u ingedeeld op basis van tweepersoonskamers met een andere reisgenoot van het zelfde geslacht. In sommige gevallen wordt u ingedeeld in een drie- persoonsslaapkamer. De éénpersoonskamers zijn beperkt en op aanvraag.

22. De maaltijden
De geboden maaltijden zijn vanaf het diner op de eerste dag (geldt niet voor cruises die in de avond vertrekken) t/m het ontbijt op de laatste dag, en worden genuttigd in een restaurant of worden bereid door het begeleidersteam. De vliegreizen zijn veel al op basis van halfpension geboekt. De lunch is op deze vliegreizen voor eigen rekening.

23.Dieet
Indien u om gezondheidsredenen een bepaald dieet volgt, dient u dit bij boeking reeds door te geven. Houdt u er rekening mee dat in de meeste landen het moeilijk is om aan dieet eisen te voldoen. De meeste maaltijden zijn buffetten, waaruit u zelf kunt kiezen. SET- Reizen zal alle moeite doen om voor u een dieet te regelen, maar kan dit niet garanderen.

24. Vermiste spullen
Het kan zijn dat u tijdens uw reis bagage of andere spullen mist. Deze vermissing dient u ter plekke aan de begeleiding door te geven. Bent u na afloop van uw vakantie spullen kwijt, dan dient u dit tijdig te melden bij het kantoor van SET-Reizen. Onvindbare spullen zijn moeilijk te claimen bij de reisverzekering en SET-Reizen is niet verantwoordelijk voor deze schade. Wij attenderen u er daarom op goed op uw spullen te letten en uw spullen te voorzien van naam en adres.

27. De annuleringskosten van een geboekte vakantie
Als u uw vakantie wilt annuleren, dan zijn daar kosten aan verbonden. De hoogte van deze annuleringskosten hangt af van het tijdstip van annuleren. De annuleringskosten zijn als volgt:
• Bij annulering tot 56 dagen voor de dag van vertrek:
» 25% van de reissom met een minimum van € 50,-
• Bij annulering vanaf de 56ste dag tot de 14e dag voor vertrek:
» 50% van de reissom (incluis geboekte haal&breng-taxiservice kosten);
• Bij annulering vanaf de 14e dag tot de 7e dag voor vertrek:
» 75% van de reissom (incluis geboekte haal&breng-taxiservice kosten);
• Bij annulering binnen 7 dagen voor vertrek:
» de volledige reissom (incluis geboekte haal&breng-taxiservice kosten).

6. De annuleringskosten van een geboekte dagtocht:
Als u uw dagtocht wilt annuleren, dan zijn daar kosten aan verbonden. De hoogte van deze annuleringskosten hangt af van het tijdstip van annuleren. De annuleringskosten zijn als volgt:
• Bij annulering tot de 30e dag voor vertrek:
» 50% van de reissom;
• Bij annulering binnen 30 dagen voor vertrek:
» de volledige reissom (incluis geboekte haal&breng-taxiservice kosten).

28. Annuleringsgarantie
Indien u een annuleringsgarantie bij ons afsluit, is de verzekerde volgens de annulerings garantie geldende reden gedekt voor de genoemde annuleringskosten. De geldige reden zijn: een ernstig ongeval, ernstige ziekte, bij overlijden van verzekerde en levensbedreigende omstandigheden van 1e en 2e graad bloed- en aanverwanten. Bij annulering om een van de bovenstaande redenen, dient u met formele documenten (schriftelijke verklaring)van de juiste autoriteiten te overleggen. Indien de reis moet worden afgebroken om hierboven vermelde redenen ontvangt u een vergoeding voor de niet genoten vakantiedagen. Bij iedere annulering wordt € 50,- boekingskosten in rekening gebracht.

Psychische problemen, zoals zich angstig of depressief voelen zijn zaken die bij de meeste reizigers in lichte of ernstige mate voorkomen, de aanvang van een nieuwe vakantie kan ook beangstigend zijn. Deze spanningen zijn echter géén geldige annuleringsreden. Van restitutie van de annuleringskosten is dan ook geen sprake. Heeft u dit soort spanningen, veroorzaakt door de aanvang van uw vakantie, dan kunt u gerust bellen met een medewerker van ons kantoor of met de betreffende psychiatrisch verpleegkundige die uw reis gaat begeleiden. Indien u tijdens de reis niet deelneemt aan het programma of de maaltijden om andere dan hierboven vermelde redenen heeft u geen recht op vergoeding van de gemiste zaken. U dient altijd bewijzen te overhandigen waaruit blijkt dat uw aanspraak op deze annuleringsgarantie rechtsgeldig is, zoals bijvoorbeeld een schriftelijke verklaring van de behandelend arts. Het recht op vergoeding vervalt indien bij boeking en/of bij aanvang van de reis al redelijkerwijs te verwachten/de omstandigheden reeds zo waren dat deze kosten/annulering gemaakt zouden moeten worden.

29. Reisverzekeringen
De door ons aangeboden reisverzekering is inclusief de reissom en wordt automatisch door ons afgesloten bij onze verzekeringsmakelaar. Deze reisverzekering is een z.g.n. 'Groepsreis- verzekering' waarin de kosten voor de meest belangrijke en meest voorkomende rubrieken zijn verzekerd: SOS kosten, reisongevallen en medische kosten. De bagage is apart verzekerd tot maximaal 100,- euro per verzekerde met een eigen risico van 25,- euro per verzekerde.

Klik hier voor het downloaden van:
- Algemene Voorwaarden
- Dekkingsoverzicht
- Bijzondere voorwaarden reizverzekering

30. Garanties & Kwaliteit
Als reisorganisatie voor mensen die ondersteuning nodig hebben vindt SET-Reizen het belangrijk om te blijven werken aan de kwaliteit van haar diensten en producten. Om dit aan onze consumenten te waarborgen zijn we lid van het SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden) en de NBAV (Nederlandse Branche vereniging Aangepaste Vakanties). Daarnaast heeft onze organisatie een aantal zeer sterke punten waarin we ons onderscheiden van de concurrent zoals: Vakbekwame reisleiding (psychiatrisch verpleegkundigen en pedagogen) in loondienst, Haal&breng-taxiservice, mini touringcarvervoer en we zijn een erkend Leerbedrijf (Calibris) met samenwerkingsverbanden met opleidingsinstituten (MBO en HBO). Deze onderscheidende punten communiceren we naar de consument met ons 'Boek Bewust & Reis Veilig' logo.

31. Wijziging van de overeenkomst
De reisorganisator heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen bij:

Overmacht
Bij overmacht, zoals (natuur)rampen, terrorisme dreiging en oorlogen, kan het zijn dat de reis geannuleerd moet worden.

Te weinig deelnemers
SET-Reizen behoudt zich het recht voor een reis te annuleren indien er te weinig reizigers zijn. Minimum deelname bij alle vermelde reizen is 6 reizigers. De opzegging dienen wij uiterlijk vier weken (niet bij overmacht) voor vertrek schriftelijk aan u te melden. Het alternatieve aanbod dient minstens gelijkwaardig te zijn. Gaat de reiziger hier niet mee akkoord, dan vindt restitutie plaats van de reissom. Het kan zijn dat er een reis toch met minder reizigers wordt uitgevoerd, dit is ter beoordeling aan SET-Reizen. Zijn het minder dan het minimaal vereiste aantal van 6 reizigers dan heeft.

32. Weigeren van cliënt
SET-Reizen behoudt zich het recht voor in de hieronder genoemde specifieke gevallen op het laatste moment, het moment van vertrek, of tijdens de een cliënt te kunnen weigeren voor een reis:

Hinderlijk gedrag van de reiziger
De reiziger die zodanig hinder of last oplevert dat een goede uitvoering van een reis, en het juist functioneren van de overige reizigers, daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt, kan door SET-Reizen van (voortzetting van) de reis worden uitgesloten. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de reiziger. Er kan geen restitutie van de reissom worden verleend.

Onjuiste gegevens
Bij het verstrekken van onjuiste of niet complete informatie op het aanmeldformulier en deze zodanig verschilt van de werkelijkheid, dat het met het oog op vervoer of de mate van begeleiding onmogelijk is de cliënt mee te nemen, behoudt SET-Reizen zich het recht voor om reizigers te allen tijde uit te sluiten van deelname aan de vakantie. Ook indien de benodigde reisdocumenten, medicaties, overige benodigdheden voor de reis zoals vermeld op het aanmeldformulier niet aanwezig zijn bij het vertrek, kan een cliënt uitgesloten worden van de reis. Ook is een weigering mogelijk als er gegronde redenen voor SET-Reizen zijn om aan te nemen dat de reis niet haalbaar is voor de cliënt, of dat het zeer aannemelijk is dat de invloed van de cliënt sterk negatief is op de overige reizigers. SET-Reizen heeft de plicht de overige reizigers in bescherming te nemen en behoudt zich zodoende het recht van een weigering voor. Er zal in deze gevallen geen restitutie van de reissom worden verleend.

33. Aansprakelijkheid
Mocht de reis nadelige gevolgen hebben voor de lichamelijke en/of geestelijke conditie van de reiziger, dan kan SET-Reizen daar niet aansprakelijk voor gesteld worden. De organisatie SET-Reizen is eveneens uitgesloten van aansprakelijkheid indien de reiziger schade aangericht aan zaken van derden en/of letsel veroorzaakt. Mocht u vooraf weten dat er sprake is van risico hierop, door bijvoorbeeld bepaald medicijngebruik, dient u zelf voorzorgsmaatregelen te nemen en eventuele materialen zoals matras- en kussenbeschermers mee te nemen. Indien er extra kosten gemaakt moeten worden om de reiziger verantwoord te begeleiden komen deze kosten voor rekening van de reiziger.

34. Verantwoordelijkheid van SET-Reizen
SET-Reizen is gebonden jegens de reizigers de reis conform de beschrijving in de reisbrochure te verzorgen en uit te voeren. SET-Reizen neemt niet de persoonlijke verantwoordelijkheid van de cliënt over. Excursies zijn geen definitief onderdeel van het programma en hierin kan dus worden afgeweken van het programma.

35. Verantwoordelijkheid van de reiziger
Wanneer u deelneemt aan een reis van SET-Reizen bent u verplicht de aanwijzingen van SET- Reizen of diens vertegenwoordiger strikt na te komen. De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het bij zich hebben van alle benodigde documenten, zoals een aan alle geldigheidseisen voldoend paspoort, of waar toegestaan een identiteitskaart en een actueel medicijnpaspoort. Deze dokumenten dient u ruim voor vertrek op orde te hebben. Heeft u het vereiste document vergeten of is het onjuist dan zijn de eventuele gevolgen voor uw rekening. Kan de reis hierdoor geen doorgang vinden dan vindt geen restitutie plaats van de reissom.Voor informatie over benodigde vaccinaties, zie www.gezondopreis.com of bel met uw lokale GGD of huisarts.

36. Cultuur verschillen
Een vakantie in het buitenland betekent andere mensen en gewoonten, een andere cultuur, ander eten, ander klimaat, anders dan thuis. Zo kan het ook voorkomen dat geplande excursies, activiteiten of reisonderdelen komen te vervallen wegens weeromstandigheden of lokale gebruiken. Elke regio of stad/dorp kent zijn eigen feesten, gebruiken en tradities. Ook is het mogelijk dat plaatselijke autoriteiten een bepaalde bezienswaardigheid onaangekondigd sluiten. Tijdens feestdagen en religieuze feesten in bijvoorbeeld een kerk of bezienswaardigheid zal het niet altijd mogelijk zijn deze te bezoeken. Tijdens het schrijven van deze reisgids is en kon hier geen rekening mee worden gehouden. SET-Reizen zal in het geval u een excursiereis heeft geboekt trachten een alternatief programma aan te bieden.

37. Duurzaam toerisme
Als sociale onderneming heeft SET-Reizen de taak om zich ook bezig te houden met duurzaam toerisme. We dragen de wereld een warm hart toe en voelen ons dan ook mede verantwoordelijk voor de toekomst van onze vakantiebestemmingen. Het is daarom belangrijk dat we onze gasten een vakantie bieden met respect voor mens, dier en natuur. De reiziger is dus een onmisbare schakel om de kwaliteit en het bijzondere karakter van de vakantie bestemmingen te behouden. Zo kunt u ook in de toekomst blijven genieten van een vakantie in een prachtige omgeving.

38. Niet roken
Voor ieders veiligheid en gezondheid is het niet toegestaan om in het vakantie-verblijf te roken, tenzij er een speciale ruimte voor is. Houdt u er altijd rekening mee dat roken, daar waar het wel is toegestaan, hinder bij andere mensen kan veroorzaken.

39. Publicatie van foto's
Op de vakanties van SET-Reizen worden vakantiefoto’s gemaakt. Deze foto’s worden gebruikt voor publicatie in het reisverslag, reisgidsen, folders of op het internet. Als u bezwaar heeft tegen het gebruik van foto’s waar u op staat, dient u dit te melden aan het kantoor van SET-Reizen. Ondanks het feit dat SET-Reizen haar uiterste best doet om geen foto’s te publiceren van reizigers die daartegen bezwaar gemaakt hebben, kan het voorkomen dat een (groeps)foto met deze reiziger(s) toch in een van de publicaties van SET-Reizen terecht komt. Hier kunt u geen rechten aan ontlenen. De bij de reizen afgedrukte foto’s geven slechts een indruk van de betreffende reis of accommodatie. Niet iedere kamer is hetzelfde qua afmeting, uitrusting en uitzicht. Daarom kan het voorkomen dat de ter plaatse verkregen kamer, appartement of huis afwijkt van de foto’s in de gids.

40. Voorbehoud
Fouten in deze brochure, de reisinformatie en de beschreven excursie en activiteiten binden SET-Reizen niet. Wij behouden ons het recht om indien nodig prijzen en het verblijf te wijzigen.

41. Klachten
Bent u niet helemaal tevreden of heeft u een klacht, dan verzoeken we u de klacht tijdens de vakantie te melden bij de begeleiding. Kan de klacht niet ter plekke worden opgelost, dan kunt u de klacht binnen 3 weken na afloop van uw vakantie schriftelijk kenbaar maken. Binnen 2 weken wordt er op uw klacht gereageerd.

42. Evaluatieformulier
Wij doen er alles aan om uw vakantie goed te laten verlopen en u de juiste service te verlenen. Door uw bevindingen en ervaringen met ons te delen, kunnen wij wellicht nog beter onze diensten aanbieden. Graag ontvangen wij dan ook het evaluatieformulier, na uw genoten vakantie, ingevuld retour.